Не могу отправить SMS

Сначала проверьте номер SMS-центра, правильность номера получателя и доступность услуги отправки SMS. Часто само сообщение об ошибке может подсказать решение проблемы. Если же при любой попытке отправить SMS возникает ошибка 28, изучите все причины, по которым может не получаться отправить SMS.

1. В настройках телефона прописан неверный номер SMS-центра Tele2

Необходимо проверить и при необходимости изменить его с помощью USSD-команды или в настройках. Обратите внимание: номер указывается через +7. Даже если указан верный номер SMS-центра, рекомендуем прописать его заново: +7 904 349 0000. После этого перезагрузите устройство.

На разных устройствах наименования опций и разделов могут отличаться, поэтому выберите свое устройство из списка и следуйте инструкции.

Apple iPhone

На iPhone нет возможности настроить SMS-центр.

Одним из способов восстановления работы функции отправки SMS является активация соответствующей опции в параметрах iPhone:

  1. Перейдите в меню «Настройки» - «Сообщения»;
  2. Убедитесь в том, что переключатель «Отправить как SMS» активен.

Эта функция позволяет отправлять сообщения именно как SMS, в том случае, если мессенджер iMessage недоступен.

Если же опция «Отправить как SMS» была включена, ее необходимо выключить, подождать 20-40 секунд, после чего активировать ее повторно.

Android

  1. Зайдите в приложение SMS на устройстве, далее «Настройки» – «Дополнительно» - «SMS» - «номер SMS-центра».
  2. Введите корректный номер SMS-центра: +79043490000 и сохраните изменения.

Blackberry

  1. Зайдите в «Текстовые сообщения» (кнопка Blackberry на корпусе с логотипом компании) – «Параметры SMS» - «Сервисный центр»;
  2. Введите номер SMS-центра: +7 904 349 0000 и сохраните изменения.

Symbian

Зайдите в Меню – Сообщения – Функции – Настройки – Сообщение SMS – Центры сообщений – <Имя центра сообщений> – Функции – Изменить – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Nokia S40

Зайдите в Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Центры сообщений – <Имя центра сообщений> – Выбрать Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Текущий центр сообщений – <Имя центра сообщений> – Выбрать – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.

Windows Mobile

  1. Зайдите в меню «Пуск» - «Настройка» - «Телефон»;
  2. Выберите закладку: «Службы» - из списка служб выберите пункт «Голосовая почта и текстовые сообщения»;
  3. Нажмите кнопку «Получение параметров». После этого откроется поле для ввода SMS-центра.
  4. Введите номер SMS-центра: +7 904 349 0000 > Нажите «Ok» для сохранения изменений.

Windows Phone

  1. Зайдите в пункт «Messaging» (сообщения) – «Меню» (три точки в правом нижнем углу) – «Settings» (настройки);
  2. В поле «SMS Center Number» укажите номер SMS-центра +79043490000 – Сохраните изменения.

2. Неправильно указан номера получателя

Для отправки SMS на номера любых сотовых операторов мира, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:  +<код страны><код сети><номер телефона>.

Для отправки SMS по России номер получателя должен начинаться с +7 и содержать еще 10 цифр. Например, +79ХХХХХХХХХ. 

3. Недостаточно средств

Проверьте баланс и остаток пакета SMS, если вы пользуетесь тарифом или услугами, предоставляющими пакеты сообщений.

  • Наберите *107#Вызов, чтобы уточнить стоимость отправки SMS на вашем тарифном плане.
  • Наберите *105#Вызов, чтобы проверить, хватает ли средств для отправки SMS на балансе вашего номера. При необходимости пополните счет.

Обращаем внимание: при отправке SMS, содержащего более 70 символов в кириллице или 160 в латинице, сообщение разбивается на части, при этом каждая часть тарифицируется как отдельное SMS.

4. Неправильные настройки телефона

Чтобы проверить настройки, необходимо перейти в пункт «SMS-настройки» и убедиться, что канал отправки указан как «GSM», а тип сообщения – «Текст». Если здесь установлены другие значения, измените их на корректные и сохраните изменения.

Если эти рекомендации не помогли, напишите нам в чат и мы проконсультируем вас.

Вам помогла эта информация?

Черным по белому

Рассказываем, почему возникает ошибка 28 при отправке SMS и как ее исправить: убедиться в корректности номера, пополнить баланс или проверить настройки.

Прочитать
Полезные ссылки

Куда обратиться
поддержка всегда рядом

USSD-команды и короткие номера Tele2
информация о сервисах, которые предоставляются по коротким номерам

Поиск по коротким номерам
поддержка всегда рядом

Tele2 Гид – *111#
моментальный доступ ко всем быстрым командам и справочной информации

Правовая информация
Условия и Правила оказания услуг связи, договор, лицензии